Kratak odgovor: posete nisu cilj — upiti su. Ako sajt ima saobraćaj ali ne i kontakte, gotovo uvek je kriv jedan od pet problema ispod. Dobra vest je da su svi rešivi, i obično bez velikog ulaganja.
1. Sajt se učitava presporo
Ovo je najtiši ubica upita. Posetilac koji čeka da se stranica učita duže od tri sekunde često ode pre nego što uopšte vidi šta nudite. Sporost je posebno skupa ako plaćate oglase — bukvalno plaćate klik za posetioca koji nestane.
Najčešći krivci su neoptimizovane slike, previše skripti i loš hosting. Sve troje se rešava bez redizajna celog sajta.
Otvorite svoj sajt na telefonu, na mobilnom internetu, kao da ga vidite prvi put. Ako se nestrpljivo zagledate u prazan ekran — i vaši kupci se zagledaju.
2. Nejasno je šta posetilac treba da uradi
Posetilac koji ne zna sledeći korak ne pravi nijedan. Mnogi sajtovi pretpostavljaju da će kupac sam pronaći kontakt, sam shvatiti šta da pita, sam se snaći. Neće — otići će na sajt koji mu olakšava odluku.
Svaka važna stranica treba jasan poziv na akciju: vidljivo dugme „Zatražite ponudu", „Pozovite", „Pišite nam". Jedan jasan, a ne pet sitnih linkova rasutih po stranici.
Ako kupac mora da razmišlja kako da vas kontaktira, već ste izgubili pola njih.
3. Loše iskustvo na mobilnom
Većina posetilaca danas dolazi sa telefona. Ako se tekst prelama, dugmad su sitna, a forma nezgodna za popunjavanje na malom ekranu — gubite upravo onu većinu. Sajt koji izgleda odlično na računaru, a mučan je na telefonu, gubi upite svakodnevno.
4. Sajt ne gradi poverenje
Pre nego što neko pošalje upit, mora da poveruje da ste pravi, ozbiljni i pouzdani. Sajt bez kontakt podataka, bez ijedne reference, sa zastarelim informacijama ili bez HTTPS katanca u pretraživaču — šalje suprotnu poruku.
- Jasni kontakt podaci na vidljivom mestu — telefon, email, lokacija.
- Reference, utisci klijenata ili konkretni primeri rada.
- HTTPS (katanac u pretraživaču) i uredan, ažuran sadržaj.
5. Poruka govori o vama, ne o kupcu
„Mi smo lider sa dugogodišnjom tradicijom" ne govori kupcu ništa o tome šta on dobija. Posetioca zanima njegov problem i njegovo rešenje. Sajt koji odmah jasno kaže šta nudi, kome i koju korist donosi — konvertuje daleko bolje od onog koji priča o sebi.
Ovo je usko povezano sa vidljivošću na pretrazi — jasna poruka pomaže i kupcu i Google-u. O tome više u kompletnom SEO vodiču.
Sajt koji ne donosi upite skoro nikad nema problem sa saobraćajem — ima problem sa iskustvom. Ubrzajte ga, recite kupcu jasno šta da uradi, popravite mobilni prikaz, izgradite poverenje i govorite jezikom kupca. Svaki od ovih popravaka direktno pretvara posete u upite.